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电动车消费者维权难幸福315雅迪在行动

发布时间:2020-01-14 19:59:22 阅读: 来源:智能家居厂家

3月15日起,新修订的《消费者权益保护法》(简称新《消法》)正式实施,新消法中的许多内容,让消费者拍手叫好。其中,消费者网购有“7天后悔权”、举证责任倒置等都成为亮点。而在电动车行业,关于维权一直流传着“买车容易修车难,换车难于上青天”的俗话,可见电动车消费者维权时所遇到的困难。然而,近日笔者得知,作为电动车行业的领导者,雅迪电动车开展了“幸福3.15 雅迪在行动“的服务活动,对顾客车辆免费提供维修保养服务。雅迪电动车排除万难进行主动出击,使其成为行业内保障消费者权益的先锋。

6支队伍辐射全国 专业服务技术过硬

前不久,中国消费者协会也公布了中消协2014年主题:“新消法 新权益 新责任”。对于电动车行业来说,提供完善的售后服务,保障消费者应有的权益,成为企业的职责。

图1:雅迪电动车幸福3·15活动现场

据了解,雅迪电动车在3月份组织了6支“服务特战队”,分布在华南、华北、华东、华中、西南、西北6个主要区域,每队以“环形状”辐射服务网络,尽可能让雅迪的每一位消费者都能享受到车辆的保养和检修服务。为了保障消费者能够享受到专业的服务,雅迪对维修工程师进行了集中的专业技术培训。

在河南长葛活动现场高红霞消费者(2012年4月7日购买的劲展7代)对笔者说:“以前买那些杂牌子电动车时,买的时候是大爷,修的时候就成了孙子了,更别说是免费保养了。后来经朋友介绍买了雅迪的车子,售后服务确实挺到位,购车后我已经享受过三次了,这是我购车后第四次通知我来保养了,工作人员又是检查又是维修的,很专业也很认真,这个牌子没买错!”现场的许多消费者均表示,对于雅迪举办的免费服务活动很是支持。

主动出击提供上门服务 连续多年保障消费者权益

3月份,雅迪电动车分布到华东与华中区域的服务队已顺利开展了100余场整车销售与免费保养相结合的“一体两翼”创新型活动,参与人数达万人。

图2:为车辆调整刹车间隙

据雅迪电动车售后服务管理负责人表示:“雅迪电动车此次发起的保障消费者权益活动将持续到3月31日。后续将定期定点在小区、学校附近主动开展服务保养活动;顾客只需拨打热线电话,雅迪星级服务站20公里范围内就可以享受免费上门服务。这项活动每年都会举行,我们努力为消费者打造持久的"幸福体验"。”

业内人士表示:“在当前的消费环境中,还存在很多不和谐因素,相当程度上干扰和妨碍了和谐消费环境的建设,这些不和谐因素中,经营者和消费者之间的矛盾是主要矛盾。而雅迪电动车能够主动出击,率先提出“省心、放心、主动、感动”的服务理念,。行业要想继续发展,不仅要求产品本身的研发创新或是营销宣传,更需要良好的售后服务。雅迪电动车率先获得”商品售后服务国家四星级服务体系认证“,率先在行业内开展为顾客保养车辆的服务模式,不仅体现企业持续关注顾客的宗旨、对消费者权益的重视,也诠释了雅迪在电动车行业一个领导品牌的社会责任感。”

这种保养服务活动模式,是雅迪作为电动车行业的领导者为营造和谐消费环境的实际见证。

(中国山东网)

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